Preguntas
Lo que suelen preguntar.
Antes de agendar un diagnóstico, estas son las dudas que más aparecen.
¿Hace falta un equipo técnico propio?
No es obligatorio. Si lo tenés, trabajamos con ellos y dejamos el sistema en sus manos. Si no, podemos operar el primer tramo y capacitar a quien quede a cargo.
¿Por dónde empezar si todavía no hay nada armado?
Por el diagnóstico. A veces alcanza una integración pequeña o un copiloto sobre documentos que ya existen. No hace falta rediseñar toda la empresa para dar el primer paso útil.
¿No sé qué proceso automatizar?
No hace falta llegar con la respuesta. Revisamos cómo trabaja tu equipo, detectamos repeticiones y cuellos de botella, y te proponemos qué conviene automatizar, integrar o dejar como está.
¿El diagnóstico y el presupuesto tienen costo?
No. El diagnóstico es gratuito y el presupuesto de la solución tampoco se cobra. El costo aparece recién si decidís construir.
¿Y si no necesito IA?
Perfecto. No todos los problemas necesitan IA. Si una integración, una automatización o un software convencional resuelve mejor el problema, esa es la solución que vamos a recomendar.
¿Se integra con los sistemas que ya usamos?
Sí, cuando existe una vía razonable: API, base de datos, archivos o exportaciones.
¿Qué pasa con los datos de la empresa?
Definimos desde el inicio qué datos se utilizan, dónde se procesan y quién puede acceder a ellos. Las condiciones y los proveedores utilizados quedan documentados en el alcance y el acuerdo del proyecto.
¿Cuánto tarda un primer resultado?
Depende del alcance. Primero revisamos el proceso, los sistemas involucrados y el problema; después definimos una primera etapa con alcance y tiempos concretos.
Privacidad
Estadísticas generales y recorridos opcionales
Usamos contadores generales para saber qué páginas, secciones y acciones se consultan dentro de Novus. Estos contadores funcionan también si elegís “Solo estadísticas básicas”. Conservamos totales diarios por categoría durante hasta 30 días; no usamos identificadores de navegador, cookies de analítica ni recorridos individuales para estos totales. El origen general del tráfico y el tipo de dispositivo se cuentan por separado, sin cruzarlos con páginas o consultas.
Las estadísticas básicas incluyen vistas de páginas y secciones de Novus, clics de contacto, inicios e intentos de formulario, categorías de errores y consultas confirmadas. Son conteos aproximados de acciones: no equivalen a personas o visitas únicas y pueden perderse si falla la conexión, se bloquea la medición o se cierra la página. No registramos el texto que escribís antes de enviarlo, grabaciones de pantalla, huellas del navegador, direcciones IP ni URLs completas en este módulo.
Si elegís “Permitir recorridos”, también relacionamos las páginas y secciones que consultás dentro de Novus, el avance de lectura, el tiempo activo aproximado y las etapas del formulario con un identificador aleatorio de este navegador. Tu elección se recuerda durante 30 días. El servidor usa cookies propias HttpOnly para reconocer el navegador; los scripts de la página no pueden leer esos identificadores. Los eventos detallados se conservan hasta 30 días. Cambiar de dispositivo, borrar los datos o bloquear la medición puede interrumpir esa relación.
No vemos qué sitios visitás fuera de Novus. Solo reducimos el origen por el que llegaste a categorías generales, como búsqueda, anuncio o red social; no guardamos la URL del referente ni identificadores de clic publicitario en esta analítica.
Si enviás una consulta con los recorridos activados, podemos vincularla con el recorrido registrado para entender qué información resultó útil. Con estadísticas básicas, contamos la consulta confirmada sin asociarla a ese historial. Los datos del mensaje se usan para responderte y se gestionan por separado. El panel de consultas y estadísticas es privado.
Podés retirar el permiso desde “Configurar privacidad”, en el pie de cualquier página, eligiendo “Solo estadísticas básicas”. Dejamos de registrar el recorrido y solicitamos eliminar los identificadores de analítica de ese navegador; continúan los contadores generales. La retirada no borra los eventos ya registrados, que vencen según el plazo indicado.
Google Ads se utiliza para publicidad y medición de conversiones, y Cloudflare Turnstile para proteger el formulario. Son servicios separados: esta preferencia controla únicamente los recorridos propios de Novus y no configura esos servicios. Los servidores y proveedores que sirven o protegen la web procesan datos técnicos de conexión; esos datos no se incorporan a nuestros contadores generales.
Para consultas sobre tus datos, escribinos a [email protected].